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Hilfe / häufig gestellte Fragen

Ihre Frage ist nicht dabei? Gern beantworten wir diese auch persönlich: info@musici-shop.com

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu folgenden Themen:

Anmeldung / Persönliche Daten
Bestellungen
Newsletter
Suchen und Finden
Downloads herunterladen

Anmeldung / Persönliche Daten

Wo kann ich meine persönlichen Daten sehen oder ändern?

Klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“:
oder im Footer unten auf „Mein Konto / Anmeldung“:

Melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Nun können Sie alle Angaben sehen und ggf. korrigieren.

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie HIER und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann ein neues Passwort. Nach der Anmeldung mit Ihrem neuen Passwort können Sie auch Ihre persönlichen Angaben überprüfen und ggf. korrigieren.

Alternativ können Sie auch im Shop oben rechts auf „Mein Konto“ oder im Footer unten auf „Mein Konto / Anmeldung“ klicken und im erscheinenden Fenster „Passwort vergessen?“ auswählen.

Bestellungen

Wo kann ich den Status meiner Bestellungen sehen?

Melden Sie sich unter „Mein Konto“ an. Hier erhalten Sie unter Bestellungen eine Übersicht. Alternativ können Sie im Footer unten auf „Mein Konto / Bestellungen“ klicken.

Wie kann ich im musici-Shop bezahlen?

Sie können per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlen.
Hinweis: Es kann bei Nutzung des Microsoft Internetexplorers oder Microsoft Edge Browsers zu Problemen bei der Bezahlung kommen! Verwenden Sie wenn möglich einen anderen Browser (Firefox, Chrome, Safari, Opera)

Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Prinzipiell erhalten Sie für alle Bestellungen eine Rechnung, die Sie als Nachweis verwenden können. Die Zahlart „Kauf auf Rechnung“ wird nicht angeboten.

Kann ich auch per Fax oder E-Mail bestellen?

Eine solche Bestellung ist nicht möglich. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung alle nötigen Angaben enthält, bitten wir Sie, die Bestellmöglichkeit im Shop zu verwenden.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die anfallenden Lieferkosten richten sich nach dem Gewicht der Ware und dem Lieferort. Die Kosten werden während des Bestellvorgangs ermittelt und im Warenkorb angezeigt.

Für Bestellungen ab einem Warenwert von 50,- € entfallen die Lieferkosten innerhalb Deutschlands.

Was passiert, wenn ich ein digitales Produkt und ein gedrucktes Produkt gleichzeitig kaufe?

Digitale Noten: Anfordern und Downloaden
Sie bekommen eine Auftragsbestätigung per email, bei der Sie aufgefordert werden, den Download anzufordern. Mit dieser Anforderung des Downloads wird die Download-Datei für Sie personalisiert erstellt. In einem zweiten Schritt bekommen Sie eine weitere Email mit einem Link zugestellt, der Sie zu Ihrer gekauften Datei leitet. Sie können alle Aktionen aber auch direkt aus Ihrem Kundenkonto heraus starten. Gehen Sie dazu in „Mein Konto“ auf „Meine Download-Artikel“. Wir empfehlen, die Datei lokal abzuspeichern.  Bitte beachten Sie, dass wir keine personalisierten Dateien speichern! Sie bekommen die Rechnung per email.

Gedruckte Noten und Bücher
Parallel wird bereits Ihr Päckchen von unserem Auslieferer mds – music distribution services gepackt und über den von Ihnen ausgewählten Dienstleister versendet. Sie bekommen eine Auftragsbestätigung per email, Lieferschein und Rechnung finden Sie im Päckchen.

Newsletter

Wie kann ich einen Newsletter abonnieren?

Im unteren Bereich der Webseite finden Sie ein Feld, in dem Sie Ihre E-Mail-Adresse eintragen können, um Newsletter zu abonnieren.

Wie kann ich einen Newsletter abbestellen?

  1. Möglichkeit:

In jedem Newsletter finden Sie ganz unten einen Link, mit dem Sie sich ganz einfach abmelden können. Dies wird Ihnen per E-Mail bestätigt, so dass Sie sicher sein können, dass Ihre Abmeldung verarbeitet wurde.

  1. Möglichkeit:

Öffnen Sie Ihr Benutzerkonto. Hier können Sie Ihre Newsletter-Abonnements verwalten.

Suchen und Finden

Wie finde ich die passenden Titel?

Sie können das Suchfeld oben rechts nutzen und dort einen Begriff eingeben.

Wenn Sie nur innerhalb einer bestimmten Produktart suchen möchten, klicken Sie auf das Feld „Alle“ links dem Sucheingabefeld und wählen dort die gewünschte Produktart aus.  Dann geben Sie Ihren Suchbegriff ein.

Die Suchergebnisse können Sie weiter einschränken. Klicken Sie dazu auf den Balken „Zusätzliche Suchfilter – Verfeinern Sie Ihre Suche“ über den Suchergebnissen.

Bei musici sind Produkte von rund 100 deutschen und internationalen Musikverlagen vertreten, das Portfolio wird stets erweitert. 

Ich wünsche mir eine digitale Verfügbarkeit eines bestimmten Werks / Musikstücks?

Bitte senden Sie uns eine Email an info@musici-shop.com, damit wir diesen Wunsch an den betreffenden Verlag weiterleiten können. 

Downloads herunterladen

Loggen Sie sich mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort unter "Mein Konto" ein

Sobald Sie sich eingeloggt haben, erscheint ein Menü auf der linken Seite. Bitte wählen Sie hier den untersten Menüpunkt "Meine Downloadartikel"

Klicken Sie in der Bestellung auf den rot markierten Text "Download anfordern", welcher hinter dem gekauften Titel steht - dann wird der Download für Sie präpariert und Ihre Datei erzeugt.

Warten Sie etwa 2-10 Minuten ab, bis Ihr Download generiert wurde und laden Sie dann die Seite Ihrer Downloadbestellungen neu (drücken Sie dazu den "Refresh-Button", oder drücken Sie die F5-Taste). Der Status des roten Textes sollte sich dann geändert haben auf "Download starten". Mit Klick auf diesen Link wird dann die Datei heruntergeladen. Bitte speichern Sie die Datei ab, damit Sie Ihnen dauerhaft zur Verfügung steht!

Adresse

Musici Shop
Musikverlag Zimmermann GmbH
Weihergarten 5
55116 Mainz - Germany
+49 (0)6131 505 527
info@musici-shop.com